São Paulo – Perguntas frequentes

O que é o Uber Eats?

O Uber Eats é a nossa plataforma de entrega para restaurantes, que torna mais fácil pedir seus pratos preferidos dos restaurantes mais populares de sua cidade.

Quando o Uber Eats está disponível?

O Uber Eats está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, mas os horários de funcionamento dos restaurantes podem variar.

Onde o Uber Eats está disponível?

O Uber Eats está disponível em toda a cidade de São Paulo. Abra o app para ver os restaurantes da sua região.

Como começar a usar o Uber Eats?

  1. Baixe o app e adicione o seu endereço de entrega.
  2. Escolha o que quiser no menu completo dos melhores restaurantes da cidade de São Paulo.
  3. Faça o pedido e acompanhe o preparo e a entrega no app!

Quanto custa o Uber Eats?

O Uber Eats oferece várias opções de pedidos e preços.

Observe que os preços e as ofertas no site do Uber Eats e no app Uber Eats podem ser diferentes dos preços e ofertas do restaurante.

O que é o preço de entrega no Uber Eats?

A taxa de entrega no Uber Eats é um valor pago à Uber para cobrir as despesas operacionais.

Como é feita a seleção dos restaurantes?

Temos parcerias com os melhores restaurantes da cidade de São Paulo para oferecer os melhores cardápios no Uber Eats.

E se eu tiver alguma restrição alimentar ou quiser alterar o pedido?

Ao fazer seu pedido pelo Uber Eats, normalmente você pode adicionar instruções especiais para pedir modificações nos pratos.

O que fazer se houver algum problema com o meu pedido?

Estamos aqui para ajudar. Caso o seu problema seja com um pedido que está em andamento entre em contato pelo telefone (11) 4280-7645. Caso seja relacionado a uma entrega que já foi finalizada por favor envie por e-mail para ajudaeats@uber.com e nossa equipe de suporte cuidará do problema.

O entregador pode levar a entrega até a porta ou dentro do meu escritório?

Sugerimos que você retire o pedido com o entregador, principalmente em áreas movimentadas em que é difícil encontrar lugar para estacionar. Mas se você preferir que ele vá até a sua porta tudo bem.

Preciso dar gorjeta ao entregador?

A gorjeta não está incluída, mas não é esperada nem obrigatória. Você pode deixar uma avaliação para cada pedido, igual com as viagens Uber. Fique a vontade para dar uma gorjeta, a maneira mais fácil de fazer isso é através do próprio aplicativo. Você pode escolher a gorjeta a ser dada depois que a entrega for concluída no aplicativo.

Quais são os métodos de pagamento no Uber Eats?

Você pode realizar o pagamento do pedido via cartão de crédito ou dinheiro.

Onde posso encontrar meu código promocional do Uber Eats?

Para saber seu código promocional do Uber Eats, abra o app Uber Eats, toque no ícone no canto superior esquerdo para acessar o menu e toque em Pedidos com desconto

Como posso compartilhar meu código e ganhar o desconto?

Você pode usar os botões de compartilhamento na seção de Pedidos com desconto ou copiar e colar o texto em e-mails, redes sociais, etc. Se um amigo fizer um pedido usando seu código, você ganha um desconto também.

Posso usar o desconto para viajar no app Uber?

Os descontos do Uber Eats são válidos apenas para os pedidos do Uber Eats.

O desconto vale em outras cidades?

O desconto é válido nas cidades Uber Eats que utilizam a mesma unidade monetária. Se viajar para um país onde a moeda é diferente, o desconto não será aplicado.

Sou proprietário de um restaurante e estou interessado em ser parceiro do Uber Eats. Como posso receber mais informações?

Obrigado pelo interesse! Estamos sempre procurando por novos restaurantes. Comece preenchendo este formulário.


Ainda tem dúvidas? Acesse a nossa página de Ajuda ou toque em Ajuda no app Uber Eats.