Tokyo – よくある質問

Uber Eats とは何ですか?

Uber Eats (読み方:ウーバーイーツ)は、テクノロジーで新たな食の楽しみ方を提案するフードデリバリーサービスです。人気レストランの美味しい料理をご指定の場所にお届けします。

Uber Eats はいつ利用できますか?

Uber Eats は午前10時から午後11時まで、毎日ご利用いただけます。港区・渋谷区につきましては、午前9時から深夜0時までの営業となります。

Uber Eats はどこで利用できますか?

Uber Eats は、東京をはじめ、世界100都市以上でご利用いただくことができます。アプリを開き住所や目印となる場所を入力いただくと、利用可能なレストランの一覧を見ることができます。

最新のサービス提供エリアは下記マップよりご確認ください。

Uber Eats をはじめるには、どうしたらよいですか。

  1. アプリをダウンロードし、配達先の住所を入力してください。
  2. 配達先を確認してください
  3. 掲載されているレストランメニューから食事をお選びください
  4. 注文後、お食事の配達状況が確認できます。

Uber Eats の料金はどのようになっていますか?

Uber Eats では、各種料理をさまざまな料金で提供しています。

配送手数料は一律380円(税込)となります。

Uber Eats で表示されている価格やメニューは、各レストランの店頭での価格やメニューと異なる場合があります。

どのようなレストランを掲載していますか?

Uber Eats の加盟基準を満たした何百ものレストランを掲載しています。グルメ通のみが知る隠れた名店のメニューやホームパーティーのオードブルなど、気分やシチュエーションに合わせてお好きな料理をお選びください。

食物アレルギーがある、または特別なリクエストがある場合はどうすればいいですか?

Uber Eats でのご注文は、事前にご要望や特別リクエストをレストランに伝えることができます。尚、リクエストの内容によりご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。

注文で問題が発生したらどうすればいいですか?

アプリ内のヘルプページにて解決方法をご確認いただけます。

注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合:
ご注文が確定する前でしたら、アプリ内でキャンセルの手続きをしていただくことが可能です。レストランがご注文を確定した後は、サポートセンターまで速やかにご連絡ください。Uber Eats サポート担当がレストランに状況の確認をいたします。

注文後に配達先を変更されたい場合:
Uber Eats で注文すると、アプリを通じて配達パートナーに連絡することができます。配達先の変更が可能かどうか配達パートナーにご確認ください。尚、電話番号は非通知またはランダムに表示されるため、個人情報が漏れる心配はありません。

料理を受け取った後に問題が発覚した場合:
アプリから該当する注文を選択の上、「お問い合わせ」をタップして問題を報告してください。また、お急ぎの場合はサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。

配達パートナーは玄関先やオフィスまで料理を届けてくれますか?

Uber Eats の配達パートナーは、ユーザーが入力した住所の玄関先まで料理をお届けします。また、建物の外や近所の公園などで受け取ることも可能です。注文時に受取方法についてのご希望を詳細にお知らせいただくことで、スムーズに料理をお届けすることができます。

配達パートナーへのチップは必要ですか?

チップのお支払いは必要ありません。注文後、配達パートナーのサービスを評価していただきますようお願いしています。

私の Uber Eats プロモーションコードはどこで確認できますか?

Uber Eats アプリを開いていただき、画面下部にあるプロフィール アイコンをタップ、「無料フードをゲット」を選択してください。ご自身のプロモーション コードをご確認頂けます。

プロモーションコードをシェアして割引クーポンをもらう方法を教えてください

Uber Eats アプリ内の「無料フードをゲット」のページから「シェア」ボタンを押すだけで、ご自身のプロモーション コードを簡単にシェアすることができます。または、メールや SNS などでご友人に送ることも可能です。ご友人がそのコードを使用して初回の注文を完了させると、紹介者のあなたに新たな割引クーポンが付与されます。

Uber Eats の割引クーポンは Uber でも利用できますか?

Uber Eats の割引クーポンは Uber Eats でのみご利用いただけます。

割引クーポンは他の都市でも利用できますか?

割引クーポンが発行された都市と同じ通貨であれば、他の都市でもご利用いただけます。また、Uber Eats が利用可能な都市・地域である必要があります。

飲食店を経営しており、Uber Eatsに興味があります。詳しい情報をいただけますか?

Uber Eats にご関心をお寄せいただきまして、ありがとうございます。こちらのフォームからご連絡ください。

尚、Uber Eatsレストランパートナーへのご加盟には一定の審査がございます。予めご了承くださいませ。

Uber Eats の配達パートナーになることを検討しています。詳細はどこで確認できますか?

配達パートナーのご登録にご興味をいただきありがとうございます。詳しい情報はこちらでご覧ください。


他にご質問はありませんか? ヘルプ ページをご覧になるか、Uber Eats アプリ内の [ヘルプ] をタップしてください。