Marseille – FAQ

Qu'est-ce qu'Uber Eats ?

Faîtes-vous livrer vos plats favoris provenant des meilleurs restaurants marseillais. Sélectionnez vos plats parmi un large choix de restaurants, et commandez ce qui vous plaît, tous les jours.

Quand le service Uber Eats est-il disponible ?

Uber Eats est disponible 7 jours / 7 de 09:00 à 01:00 en semaine et jusqu’à 02:00 le week-end.

Dans quelles régions le service Uber Eats est-il disponible ?

Uber Eats est disponible dans tous les arrondissements marseillais. Ouvrez votre application pour consulter les restaurants disponibles autour de vous.

Comment commander un repas avec Uber Eats ?

  1. Téléchargez l’application et renseignez votre adresse de livraison
  2. Choisissez le plat que vous souhaitez commander
  3. Suivez l’arrivée de votre coursier partenaire en temps réel

Combien coûte Uber Eats ?

Uber Eats propose des menus différents à des prix variés. Les prix sont fixés par les restaurants. Les prix et offres spéciales affichés sur l'application (ou site web) Uber Eats peuvent être différents de ceux affichés dans les restaurants.

Le montant des frais de livraison varie selon différents facteurs (comme par exemple la zone de livraison) mais le prix sera toujours affiché clairement dans l'application avant de passer commande.

Quels sont les frais de livraison sur Uber Eats ?

Les frais de livraison d'Uber Eats sont des frais que vous payez à Uber pour chaque livraison et qui permettent de couvrir les coûts de fonctionnement.

Comment les restaurants sont-ils sélectionnés ?

Uber Eats s’associe aux meilleurs restaurants marseillais et vous proposent leurs menus en livraison.

Comment puis-je signaler mes intolérances alimentaires ? Que faire si je souhaite modifier une commande ?

Pour une grande partie des plats disponibles sur Uber Eats, vous aurez la possibilité d'ajouter des instructions spécifiques pour votre commande.

Que se passe-t-il en cas de problème avec ma commande ?

Nous sommes à votre disposition. Une fois la commande effectuée, si vous avez des questions ou remarques, contactez notre service client depuis votre application et nous nous chargerons de vous apporter des solutions.

Le coursier va-t-il apporter ma commande au pied de mon immeuble ou directement à mon bureau ?

Votre coursier vous apportera votre commande directement chez vous, à votre porte. Si vous préférez sortir et retrouver votre coursier à l’extérieur, cela ne pose pas de problème. Vous pouvez toujours aller le rencontrer sur le trottoir.

Dois-je donner un pourboire au coursier ?

Les pourboires ne sont pas inclus, et ne sont aucunement obligatoires. Vous pouvez noter la livraison à chaque commande, comme vous le faites pour les courses Uber.

Où puis-je trouver mon code de parrainage Uber Eats ?

Vous trouverez votre code promotionnel Uber Eats en ouvrant l’application Uber Eats, en appuyant sur l’icône « hamburger » en haut à gauche de l’écran, puis en appuyant sur « Parrainage ».

Comment puis-je partager mon code et profiter de la réduction ?

Vous pouvez utiliser les boutons de partage disponibles dans l'onglet "Parrainage", ou communiquer directement votre code à vos amis. Toute personne qui effectuera sa première commande Uber Eats en utilisant votre code de parrainage bénéficiera d’une réduction dont le montant peut varier suivant la ville. Une fois sa première commande livrée, vous bénéficierez automatiquement de votre promotion qui expirera 3 mois après son émission. Une seule promotion par commande: cette offre est non cumulable avec d'autres éventuelles promotions pouvant s’appliquer à une même commande.

Votre code de parrainage ne peut être utilisé que pour un usage personnel et non-commercial. Conformément à nos conditions générales d'utilisation, celui-ci ne peut être mis à la disposition du public en général (qu’il soit posté sur un forum public ou autrement) sauf autorisation expresse d’Uber. Nous nous réservons le droit de suspendre votre compte et/ou supprimer les crédits obtenus à tout moment si nous estimons qu’ils ont été acquis de manière inappropriée.

La promotion s'applique-t-elle si je commande une course dans l'application Uber ?

Malheureusement, les promotions Uber Eats fonctionnent uniquement pour les commandes Uber Eats.

Est-ce que la promotion fonctionne dans d'autres villes ?

Oui, vous pouvez l'utiliser partout où Uber Eats est disponible. Le code de parrainage est toutefois un code en € et fonctionnera uniquement dans la zone euro, dans les villes où Uber Eats est disponible.

Je suis restaurateur, et j'aimerais créer un partenariat avec Uber Eats. Comment puis-je avoir plus d'informations ?

Merci pour votre intérêt ! Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles adresses. Commencez en remplissant ce formulaire.


Vous avez d'autres questions auxquelles nous n'avons pas encore répondu ? Rendez-vous sur notre page d'aide ou appuyez sur « Aide » dans l'application Uber Eats.